人力资源全新思维

	大家下午好！刚才我们要说话要讲全新思维，因为这个世界变化非常快，而且很多东西无奇不有。我们怎么来面对这样的世界，我们用什么样的眼光、什么样的态度去做。今天早上一方面请王立鹏作为知识性产业的负责人，看上去有一些无奈，但是我跟私下里交流，他的组织能够看好，主要领导人看到今天的趋势、今天组织的本质和规律性的东西，而且他积极、主动应对这样的组织，所以他的组织能够做好。那我们看看，未来的八零后、九零、甚至五零、六零、七零的人在未来怎么生存，这也是一个话题。其实我们做人力资源也好，不管做什么工作，我们今天会问自己，自己未来将向什么方向发展，未来的社会需要我们具有什么样的能力。
	前段时间高考刚刚结束，我过电视类的招考栏目，有一些人会问我，我的孩子应该报考什么专业？我就问在座的各位，未来这个人如果报考大学，如果四年以后、五年以后毕业，将来有一年找不到工作，可能五至六年之后，什么专业最好？有一些人说人力资源行业最好；有的说心理学；有的说是律师；有的说是环保。为什么都说心理、环保，因为心理、环保的挑战越来越大，而且人力资源以后跟人有关的工作越来越重要。前段时间我来华工做一个讲座，我举了一个Google的例子，自从有了搜索引擎的世界，他们的死亡是迟早的事情。我觉得大家说的都对，都也一定的意义。但是估一个专业比较困难，说一个简单的事情，今天很多人养宠物，家里有宠物的举手，大概三分之一的事情。宠物现在有杂志，你说猫杂志的总编是什么专业？他要永远以猫的语调来说话，你觉得呢？兽医、中文系、生物系，或者是爱猫的，对语言有感觉的人。
	未来很多职业是今天找不到对应专业的，那我们就看他到底具有什么的能力，在这样社会经济的结构下到底具有什么能力更重要。创新人才这都不用展开多讲，今天的物质相当丰富，技术、很多东西很成熟，能不能创新很重要。卓越的领导者，这里的领导者不是经营者，而是在各种各样的场合是不是能够成为领导者，像王璞，他是创始人，但是他的名片上没有任何的经理、总裁。所以你是不是能够迅速在人群中起到领导作用，这个可能更重要。第三、能和客户一块玩的人。因为未来越来越是娱乐的时代，大家都一起在玩，生意也变得为什么像玩，你是不是能跟客户一起玩，很重要。另外一个是能够享受生活、感悟生活的人，能从生活中提炼内涵和意义的人变得越来越重要。
	如果按一个的维度来换，从最早的农业时代、工业时代、信息时代，现在是体验信息时代，就是所谓的概念时代，我觉得都是一样的。
	最早我们是大猩猩，从猩猩开始我们变成的农民、猎人、渔民，但是腰直不起来，都是面朝黄土背朝天，然后有了机器，机器对于农民的好处是解放生产力。解放生产力让分工、产品交换、大规模生产变得有可能。于是我们从农民变成了工人，我们有了更多的时间从事其他的工作的可能性。再往后走，当机器、人力又逐渐的被替代，知识变成越来越重要，人类精神变得越来越重要，然后有了知识分子，所谓白领。面对电脑越来越多，就是知识工作者。再往后一个人就完全站起来了，而且样子显得很悠闲、潇洒，这是未来的工作者，他手上拿着挂板，脖子上挂着听诊器。这就奇怪了，为什么脖子上挂着听诊器？如果说是医生，医生拿画板干什么？但是美国顶尖的医学院，现在开了新课，一门是美术课程，一门是心理学。为什么？两个原因，从美术课上来说，会画画的人能够更敏感捕捉到一个人表情后面代表的情绪；第二为什么要学心理学，因为未来医生这个职业就今天医生干的这些活会被电脑代替，因为给人看病的过程是一个分析过程，是一个逻辑分析过程。但只要是逻辑是用左脑的都可以被电脑代替。
	在美国最赚钱的两个职业，一个是医生，一个是律师，但是不幸的是律师很快比电脑代替，律师比我们正常人强不过就是他们脑子里装法律的条例多一些，当然也有融液贯通的能力。原来离婚的法律没有一千块花不了，现在14美金就可以在网上获取一份完善的离婚证书。所以律师原来挣1000块钱的活，现在几百块就可以完成。那医生被电脑代替之后，医生的工作就变成了安抚心理，这也代表未来可能艺术类的东西会变得越来越重要，精神性的东西越来越重要，所以如果今天报考大学的话，建议尽可能的往这个方向走，但是也要想明白，没有人学数学、工程建筑也有问题，我们只是说一种倾向。未来的时代需要什么感觉？这里我罗列了六种感觉，这是美国人发觉出来的。因为美国人的工作都转移到发展中国家，他们不知道自己应该怎么活，所以他们研究这些东西。这个世界一方面“地球是平的”，他们知道的信息我们下一秒钟就可以知道；另外一方面美国走到这些程度，我们可能还要几年之后，但是现在可以先学一下。
	第一、设计感。
	什么叫设计，在座的各位先判断一下，你们看到的是什么？有人说是鱼、碗、碟子、烟灰缸、贝壳。你说什么都行，再往后看其实就是碟子，我们说这叫设计，其实这是最基本的设计，就是给原来的功能上面美化一下，增加一些东西，就变成了设计。在座的各位我们一起给设计下一个定义，你能不能告诉我什么叫设计？有人说创新；有人说是实用性和艺术性的结合。

	人类发展到今天，你看我们今天什么不是设计的？所以你就会了解，设计是人类社会最基本的工作，包括前面的桌签也是设计，花也是设计，我们周围的一切都是设计。但是设计有不同的层级，满足生活中原来制造不需要的东西也叫设计；我们再看一种设计，这是一个家具，你看橙色的沙发，你们说是哪里的家具？回答：宜家。白璐：但是我说价钱你们就知道不是宜家的家具，橙色的沙发卖价23000元，牌子是法国的写意人生。为什么他们那么简单的东西，没有人模仿？其实不是人不想模仿，很多人模仿，但是他模仿出来的东西往那儿一摆看了就是假的。反而北欧风情模仿了看不出来，而这种极端简洁的东西，反而模仿不出来。
	苹果的东西是最好的吗？设计，6月29日的时候发布了新一款的新产品，是手机。据说2008年才能来中国，故意调全世界人的胃口。我在飞机上听到一个消息，美国一个市长排了13个小时的队买一部苹果的手机，但是排队的过程中被别人认识了，他跟市长说，我们这个市有那么多的事情，你都不做？为什么有时间来这里买手机？苹果每出现一款产品就万人倾心，为什么？他就是非常简洁。有一款音响连开关都没有，但是把插座一插就可以听了。
	还有一个是如家酒店。可能在南方不太普及，这是经济型酒店，是什么意思？经济用财经的角度讲最佳性价比，用白话讲就是便宜。做生意如果价钱便宜又要赚钱靠什么？（回答：有人说成本要低，量要大，少花钱、多办事。从财经的话讲是降低成本率，提高利润率。）
	白璐：凡是住过的人，这家酒店的设计我们找出三件事情跟提高周转率、提高利润率有关的。这家酒店一个500万的单店，一年市值就会变成4000万。大家想想，这家酒店为什么会成为高回报率的酒店？（回答：都是密集型的路段。都很温馨。）白璐：都是以毛巾分颜色来显示他的细心，而且把毛巾叠在那里，一张显示出“如”，一家显示出“家”。而且颜色都比较浅，因为房间小，都是淡淡的颜色。房间小的好处同样一栋楼，别人有100个房间，你有150个房间，你就更有竞争力。房间小行李托来托去容易撞到墙角，如果撞破了就会觉得这家酒店很破。而如家会在楼梯拐角处有机玻璃，保护好墙角；等等很多的细节，都是为了提高周转，降低成本。经济型酒店最重要的是，把那些不是必要的功能，比如说大堂、娱乐设施、健身房去掉，因为他们只住一个晚上，只需要洗一个热水澡，有干净的床就可以了。
	这里有两杯冰激淋、都是10块钱，你们会选择哪一杯？研究调查表明60%的人会选择矮的这一杯，但是实际上矮的这一杯比后面那一杯要少。发现这个人是一个美国的学者，他得了诺贝尔经济学奖，说明了人的消费心理是非理性的。你买项链的时候可能会问多少克，但是买冰激淋就不会。所以我们在街上买冰激淋，冰激淋都是冒出来的。
	换一个领域，比如说《赢在中国》，是商战特训营参加的节目，这是中国所有的电视里面设计最好的一个节目，首先奖金是最高的，奖金额第一名是1000万，这些钱是由风险投资家出的，他们很愿意出。风险投资的人说过，只要项目好，他们还会追加投资。特别愿意给钱，奖金特别高，就特别吸引人。第一年12万人报名，第二年16万人报名，明年报名的人会更多。收视率不多，中宣部、政府特别支持，为什么支持呢？因为上面一句口号叫“创业改变命运，激情照亮人生”，咱们的党和政府最发愁就是失业率，这么多年轻人大学生好几百万找不到工作，这都是定时炸弹。所以政府相当支持，要大力推广这样的节目，你就想想这个节目为什么那么成功？为什么赞助商愿意给钱？是因为他把这几个要素结合得最好。首先是启动，钱都比较好办，风险投资和赞助商的钱不同是什么？风险投资的人不是真给，风险投资是钱投给你，钱还是我的。也因为这样，这个节目超出了工商管理规定，做任何促销，发到消费者手上的奖金有上限，不能超过5000块，但是他以投资的方式给。

	其实人人可以做设计，设计简单而言就是想办法解决问题的活动，不是通常的方式，而是想办法解决问题。如果每个人都有设计的意识，你会发现你的人生能够改变。
	当然我们大家已经在做设计了。我问一下在座的各位，第一种是什么字体？回答：宋体；白璐：第二种字体呢？回答：黑体；（更多人回答）白璐：第三种字体呢？回答：楷体；白璐：第四种字体呢？回答：隶书。
	白璐：大家都学过书法吗？每个人在用电脑的时候都是在设计，设计字体、设计彩铃等等。我们每个人都用设计装扮自己，我给大家举一个例子，有一个中专毕业的女孩子，在她毕业的暑假勤工俭学打工，打工的时候学生今天最容易找到的工作，就是发广告、做街头拦访。街头拦访这件事容易吗？但是她每个月能够做30-50份的问卷调查。她怎么做到的？她怎么设计的？大家知道在银行，大家最烦的是等待。我有一次参加企业家的峰会，工行行长站在上面，我想以一个普通消费者问他，你们是中国最大的银行，为什么连排队的问题解决不了。反正排队很烦，假定你排队，你进来之后有一个女孩告诉你，能不能麻烦你填一张问卷，你会做吗？我不行，要赶紧排队呢。小女孩每两分钟拿一个号，那些人心甘情愿帮她做问卷，还跟她说谢谢。她就是在设计销售，放在战略的告诉，她叫设计商业模式。什么叫商业模式，我们回到大白话，就是赚钱的方式。跟谁收钱，在什么地方？获取利益。所有以前做调查的这些小男孩、小女孩都想跟谁收钱，觉得这些好处只是发问卷的老板，但是他做的事情跟受调查的人相冲突，通常这些人99%的人会选择到哪里发问卷，都是人多的地方，十字路口等等。而这些地方的人往往是部分不愿意停下来的地方，她找了一个人很多，不得不停下来的地方。而且这些人有共同的愿望，烦这些事可以解决，而且可以获得自己的利益。所以这个女孩子未来的生涯无可限量。
	还有同样的大学里面，或者是校园里、展会上发宣传册。大家都是拿了就扔，有什么办法可以让大家拿2-3小时不扔呢？回答：赠送一点小礼物。白璐：然后把礼物拿下来，把宣传册扔掉了。回答：写几句笑话。回答：给一个专门的塑料带。白璐：展会上可以看到，如果这家公司给一个塑料带，很精美，但是到下一个展台的时候塑料带更大，会装进大的塑料带里面，到他最后出展会的时候，发现拿的是最大的那个塑料袋，其他的带子都放在里面了。回答：做成扇子。回答：做成日历。白璐：这个人做了一个，因为你们说的成本比较高，但是照片通常人们不会扔掉，其实这是人的心理，过去照片都是跟自己有关，而且过去照片比较贵。
	那设计感跟HR的意义。你们觉得人类为什么需要设计？回答：HR就是一个设计师的工作，所有的模块选用预留、工资、绩效都要设计。白璐：他回答非常好，就是企业的设计师，是关于人的设计师，更像一个设计工作。
	我们来看招聘，招聘绝大多数招聘广告上面写的都是要求，我有一个岗位，干什么的，要求这个人必须拥有什么。有人的广告是这么说的，都是好处。对你这样类型的人我这里可以提供，甚至没把好处说起来，会让你觉得可以给你商机、可以给你生活的经历。
	我还举一个例子，是一个开心的团队。这个团队怎么招进来。
	是这么招进来的，我们说选择人众人，选择不一样的生活方式。
	你刚看完这张图的时候，说一下你的第一感觉。回答：三个代表。回答：国旗。回答：搞笑。

	白璐：觉得政治意味很浓。因为新浪要推行他们的新文化，正好我们总结成“三个代表”，当时我们党正在如火如荼进行“三个代表”的学习，正好利用这个背景，新浪的文化总结一下也是“三个代表”，新浪代表了中国乃至亚洲互联网的先进水平；新浪代表客户的利益；新浪代表持续不断的创新精神。然后就设计这样的东西，为什么要这样设计？今天企业要给今天的员工，讲什么企业文化，没有人关心，根本没有人理你。但是做这样的海报出来，会有一些反应，而这些反应就是这个活动最想要的效果。你拿常规来推企业文化，根本没人理你。
	然后我再问一下关于薪酬设计，现在有两种选择，员工在哪种情况下更愿意达成目标？ A、已经有1万元，努力达成目标后奖励1万； B、已经有2万元，完不成目标会罚1万元。这个问题城市之间差别比较大，昨天我们在温州，绝大多数人选择第二种情况。绩效并不是一个标准出来就在全国通用的。这不是让你选择A和B，是用A来激励员工和B来激励员工哪个效果更好？恐怕还是B，因为当人拥有之后才让他失去肯定不愿意的，如果拥有一部分激励他拥有更多他会看。接下来你要奖励某员工1000元，你给1000元现金？还是其他的方面？回答：旅游。回答：学习。回答：汽油票。
	白璐：后面跟给钱的差别在哪里？在心理学上有一个词叫适应性，激励一定要选择不容易适应的这个项目，什么叫容易适应？比如给1000块钱，他拿了之后，或者之后就觉得没感觉。但是是旅游他会记住，或者只是在城市内找一个五星级酒店，一下车就有专人接送，送他上房间，在餐厅给他安排了烛光晚餐，让他跟女朋友享受，这给员工的印象就大不一样了。还有一个问题：1000支圆珠笔和一只价值千元的圆珠笔。白璐：如果是奖励1000支的圆珠笔送给贫穷小学的孩子，意义又不一样。下面的情况，同样是1000块钱，是一件大衣还是一条领带，还是一条丝巾？
	军队都有某种限制，如果到某一个年龄升不上去就回家，所以军队每个人要非常容易的进步，要当官，努力工作。当然也包括在不打仗的时候要努力的讨好上级领导，但是他们会很努力。
	同样说学习，在企业里面怎么营造学习的气氛，创造一种特别的学习方法？我们设计了一个企业书架，你看到的是书架，我们会根据行业特点，选出一些书出来。重要的是怎么读这些书。我们会介绍体验式读书的方法。在座有没有可能在2小时之内读这本书，然后全部都知道。每人读一页，然后一组一组的分享。其实分享的过程就是很有趣的学习过程，所以也需要设计。

	我们又碰到另外一种场景，商定里面有50多种酒，筛选之后，决定在三款里选择，价钱差不多，质量看起来也不一样。有一个是为了纪念母亲，每卖一瓶酒会捐出50美分给癌症的患者。有一些人花奢侈品，花几万块钱买一个包，当他知道了以后他买包的这些钱可以捐助更多人的时候，她可能会不买包了。于是厂家就提出了一个方案，如果买这个包，会将一部分捐给非洲的难民。这就是故事感，
	有一句话叫做王后死了，国王也死了，这是一个事实；王后死了，国王因此悲伤不已也死了，这就是一个故事。故事有情感，除了写故事人的情感，还有读故事，看故事人的情感，故事就情感，有情感的人更能打动人。
	大家看到这是莲花跑车，这是不大的厂家，但是已经有几十年的历史，被称为情侣跑车。他当时骑自行车，他出车祸双腿断了，在医院住院的时候有女孩子去看他，他跟那个女孩子一见钟情，最后他决定为这个女孩子设计一辆跑车，那个女孩子用这辆跑车参加比赛获得了第一名，这个故事就一直被流传下来。
	这里是一个梳子品牌，这个品牌的名字叫“谭木匠”，大家知道这个企业多少年吗？但是这家故事十年都不到，但是他很有故事感，故事感让他很有历史感。
	还有一个是南亚著名的皇家花园，也是写国王和妃子的凄美爱情故事。这个故事设计了一款香水，叫一千零一夜，那该有多少个故事啊？看了所有的之后会发现，越没用的东西越需要故事，需要有故事才能做得好，必须超越实用性。世界上有一样东西，非常贵但是没有用，而且不好意思让它打折，就是婚戒。钻石一点都没有用，所以口号一直是那一句“爱情恒久远，一颗永流传”，但是现在爱情不长久了，大家必须用钻石来稳定。

	故事感对于HR的意义是什么呢？
	孩子身上都是表现人类的天性，但是随着我们的长大，天性越来越少，越来越被磨灭。谁能挖掘出成人的天性，就可以创造出人的价值。这是北京的一个架子，这对人众人有不同的意义，这是中国第一个拓展训练的架子。十年之后变成什么样？当年创业的两三个人，这是在我们做十年校庆的时候，我们全公司来自全国各地的十几家分支机构的200多名员工，组成了人众人，这十年有文化可以讲，人和人之间有故事来传递。

	除了大型活动之外，有没有办法讲故事？我这里给大家推荐一个办法，大家回去可以用。这叫图画历史，在座的有没有用过这个工具的？后面有，目前还不多，这个很有价值。横轴看到的是时间，这是给一家公司做的，这家公司成立于1998年的2月份，纵轴上面是这家公司的经历，然后这家公司的人会在上面，每个人在上面写。记得给光大银行做的时候，有一个故事很有意思。有一个是支行行长，他说自己怎么进光大，他面试两轮被刷掉了，然后他直接进到行长的办公室，他说行长你们要想清楚，如果你们不能聘用我，十年之后你们会有一个很强的竞争对手。行长楞了一下，回去赶紧说拿笔来，拿一个笔在上面批示，这样的女孩子如果不要要什么人呢？十四年前毕业生，现在是上海支行的行长。另外一家公司，百亿级的民营企业，他们在发展的时候请了很多空降兵，摩托罗拉、飞利浦等等。我们给他一起画历史，后来开始讲故事的时候，一个创业的老员工说当年他们从部队出来，八十年代商人等于不是好人。军队的人要出来经商，受到很多的抵制甚至是破坏，他们会在院子里面盖一堵墙，但是墙会被推倒。他们就提出，如果你可以让墙24小时倒的话以后就不会倒，这就是他们一家老小站在这堵墙下面30个小时，让这堵墙不会倒。讲的人泪流满面，听的人为之动容，至少下一次有冲突的时候，他们会明白，当年的人历史怎么走过来，背后是什么样的情感，今天类似偏执的执著从是哪里来的，你们可以拿这个做工作总结，讲故事是最好的方法。
	第二是交响感。把表面不相干的事情联结在一起。
	创新当中对交响感的要求非常高，比如大家生活中非常普通的尼龙搭扣。有两个故事，其中一个是说一个人在车间里工作，铁屑沾到了裤子上，于是他发明了尼龙搭扣。
	这个人大家觉得面熟吗？张澜，俏江南的老板。这是一个非常著名的时尚川菜，在我的判断，如果中国的餐饮能在国际上有一席之地的，今天看得出来的只有俏江南。你别说在香港开店，都在华人的地方，包括美洲、欧洲的地方，能够开出高档店就只有俏江南。每家店都有不同的风格，在北京搞了一个蓝会所，请世界顶尖的设计师设计，设计花了2000万。
	这个人是新希望集团的刘永行，他挖媒、搞电解铝，因为他做饲料、饲料需要氨基酸，氨基酸从玉米里面来，所以他发电做电解铝，副产品是蒸汽。于是成就了一条产业链，优秀的企业家都有想象力，光靠简单、辛苦的去做很容易被淘汰。
	交响感对HR的意义：

	首先是比喻的能力，在企业当中能够说服、沟通的时候能不能比喻，这很重要。比喻是什么？其实所有的拓展训练，体验式学习都是用比喻、比拟的方式。过去有人问我什么叫体验式培训，对成人来说就是成人演艺的寓言，叫做有意识、无目的的演一遍。
	所以有人从这样的项目中感悟出人生的道理，说断桥一小步，人生一大步。说上一次跨过了断桥，才有我的今天，有人说我很多断桥没跨过去。
	第三是共情感。什么叫共情感？共情和同情有什么不一样？同情有很多时候会被别人拒绝，中国有成百万的贫困大学生，但是大学生的救助非常敏感，所以你有非常强的同理心才能够满足。
	我这里有一个片子给大家放一下。这就是在用共情能力，这种情不是一个人的，其实是中国经济发展一段时期的感情，现在很少年轻人在外面拼搏，可能有这种想家的感觉。
	很多人看完片子之后，在网上看到这样的帖子，看广告居然哭了，这一定是中间有一些情感跟你的情感撞在一起了。所以这是我们说的共情。
	还有一种娱乐的共情。很多人看了广告说觉得这个女孩很漂亮，还有一种是很观众一起玩情感游戏，昨天是快乐男生四进三，有很多人看快乐男生。然后大家知道你看这个节目的设计完完全全是一个情感游戏，在不断的找大家的感受，某一个歌手的妈妈没有办法到现场来，让歌迷给歌手的妈妈做生意，同样把歌手送到现场，不断创造感情上的冲击，然后让很多歌迷在台上过生日等等，所有这个节目的设计其实是按照观众和参与者的情感的线来设计的，电视的形式变得一点都不重要，现在媒体的节目基本上都是情感游戏，共情感对HR的意义是什么？

	其实更好的沟通，更容易建立共识，更粮食的人际关系，这都是共情感的意义。我再举一个反面的例子，其实我们有一个判断，共情能力是领导者最重要的能力，是领导力里面最重要的因素，我下面放的这个是《赢在中国》进36的时候。这些很挑战，他们必须竞争又合作，共同合作把公司做得最好，同时又要跟别人不一样。这是很典型的，本身他有一个管理者的位置，但是他是第一个被淘汰的，但是他也是教战略的人，你觉得这样能领导别人吗？他差点把这个组毁了，本来这个组的很强，但是业绩没有做到最好。

	我们举自己的实践，在人众人总部的办公室里面，有很多的登山绳，登山绳有很多的登山锁，这个锁是决定你生命、安全的东西，特别是雪山的时候，所有登山的人锁在一个绳索上，如果一个人掉下去的时候别人可以拉住你，但是也发生过悲剧，可以把全组人都拉下去。所以这样一个锁后面有很多的含义、很多的故事。我们公司如果三个月以后转正以后会有一个意识，一把锁写上自己的名字，然后让到绳子上去。
	我们搬家的时候有一个简单的仪式，由第一位把最后一位背进办公室，这样一个个背。像早进来的财务总监一个老太太背一个一米八几的大小伙子，这里转递一个理念，老员工把新员工背进一个组织，大家一起往前走。
	在招聘的时候招一个创意总监，把他们关在一个房间里面，只有那个始终保持快乐，能够踏实的人留下来了。能够在时刻保持快乐的人等有把握走进成功。这是我们下面讲的一个问题就是娱乐感。
	娱乐代表了游戏、要有幽默感，我们今天的社会越来越变成娱乐社会。
	这个人叫布兰森，这是英国最受欢迎的企业家，他在社会受欢迎的程度超过了英国女王，他自己环游月球，而且他准备带大家上月球。

	然后易中天品三国，如果现在学习没有了娱乐，学习也不学习别人接受。记得当时易中天说我讲的东西有出处。但是他说曹操轻轻拍着妻子的背，“宝贝，我们回去吧”。他说有“抚其背”，他说我没说“甜心回去吧”就不错了。
	还有红楼选秀，如果把所有的经典放在一起，可能比真正拍好的红楼更有意思。
	我们说这样一个饮料公司，可口可乐我们来看他们做了什么？（播放SHE可口可乐魔兽世界广告）最后一句话“要爽由自己”，今天早上王老师说负面的一个词是“崩溃”，正面的词是“爽”，这个值得分析一下，一个词出现的时候一定要它的道理。爽和好有什么不一样，爽是要有体验的；爽就是比好更好；其实带着很强的情绪在里面，这里面你要看、要分析有其他的要素，本来是老板想让SHE穿上一点的，但是SHE反而让老师穿更好了，这其实也是今天女权的表达方式。
	我觉得在中国做行业的，对体验式培训做得最好的是百事，因为他抓住了体验经济的核心，光有娱乐还不够，还要有参与。为了支持中国奥运，他们支持中国的奥运啦啦队，大家每个人为了支持奥运，把自己的表情上传到网上，他们会挑出21个表情，把这个表情放在10000个可乐易拉罐上面。整个片子里面充分了娱乐的要素，你们觉得这两家可乐公司到底是做什么的？是饮料公司吗？已经不是了，如果是饮料公司，他们可乐的口味多少年变一次啊？永远不变的，然后灌的形状也永远不变，凡是跟饮料相关的东西不变，变是每年玩不一样的游戏。你们再想一下，中国最多的娱乐明星，最多的钱在广告上挣的，说明商业和娱乐越来越分不开，商业越来越娱乐化，可以这么说大众化的东西重要的是娱乐。

	其实HR未来的岗位，我们说HR人力资源总监未来应该叫娱乐总监，你能娱乐好你的员工，基本上这件事情就差不多了。因为其他的东西专业性的东西都可以外包，培训可以外包给人众人、上网可以外包给东方华达、很多都可以外包了，剩下的人力资源干什么事？带好工作玩好、工作好。设想一下如果每个员工想到工作这件事，我生活环境在哪都挺好玩的，只有工作的单位不好玩，这个工作能做好吗？肯定有问题。
	怎么创造娱乐？我在这边给大家举几个例子？可能有一些直观的感觉。你们能够激励销售人员？其实销售人员特别需要荣誉感，神州数码前面有几个问题做得不好，经过努力之后第二年做得很好，这些销售起了非常好的作用。他们在海边把销售人员分成部落，用油漆涂抹自己的脸；然后有一匹马把他们的销售总监掳走，丢到海上，然后让销售队员用皮筏把自己的总监救回来，救了回来之后要举行一个仪式，这个时候老板们换了白色的袍子，然后音乐响起，所有的销售人员高呼荣耀属于神马骑士，总监会给他们发一块石头，一面是神州数码的LOGO，有一面是2006年最好的销售团队，这块石头他们会留一辈子。
	还有另外一种，你们怎么做员工的表彰和客户的答谢。本来北京电视台这个栏目就是调侃采访对象的栏目，好事都往歪上面说，做了他们栏目的头条。你要创造一个舞台让别人参与，他才会快乐。其实未来的员工是管不了，只能创造舞台，创造好玩的情景，这个时候他反而愿意接受困难的东西。
	现在大家看到的是一个迷宫，现在需过逐渐的开始走这种迷宫，我们过去的迷宫都是方的，很多迷宫是死胡同。而这个迷宫从入口进去之后，走啊走啊都是一路，最后一定能走到中间。而中国的迷宫会迷路，而这个迷宫让你迷失自己，这个迷宫是冥想的工具。我在美国想了一下，因为占在这样的迷宫上能看得见全盘的，然后让你走，而且目标很清楚，就要走到中间，但是你发现走着走着会觉得离目标越来越远，你会迷惑觉得自己会走到了，其实这就是人生历程的感觉，有的时候你觉得心中的目标越来越清晰，有时候会变得模糊，你开始游移。这反应了什么样现在的状态呢？现在商学院开中国文化的课程，很多佛学的大师来讲学，因为中国现在面临很大的问题，到底今天生活和生存的意义是什么？因为中国经历了这几年的高速发展，大家的衣食温饱解决之后，大家会考虑这个问题。而且中国是没有信仰的国度，所以在中国发生很多很恐怖的事情之后，你会觉得这个社会没底线。
	意义感，下一个商业周期，意义，目的，更深的生活体验。人更多的看重的不是财富，而是幸福感。马斯洛有一个需求层次理论，他不是一层一层的走，要同时拥有这几种需求。我举一个例子，作为企业和组织，你的意义感体现在哪里，都是体现在企业的愿景、企业、使命等等。我是今年央视年度雇主的评委，用友软件，世界第五；海信是创造完美服务社会，华硕是实现对人类风险的承诺；奥康为人类进步而服务；强生因爱而生；摩托罗拉要创造无缝连接；所有这些其实都讲他们工作的意义，用这些东西来传递。所有这几家你们觉得比较有印象？





	回答：强生。白璐：无一例外。因为非常简单，而且因爱而生。意义感对HR的意义是什么？将来无论讲故事，让你的员工觉得好玩，让他们觉得工作有意义、有价值，获得精神的满足。员工除了快乐以外，一定要获得满足。
	站在我旁边的人是美国研究机构的副总裁，他到中国来传播这套系统的时候说了一句话，我对我的一生很满足，我有一个很好的妻子。他在六十年代是一个摇滚歌星，精神上不能沟通。我住在加州的山里，空气清新，远离闹事，我有很多很棒的朋友；但我最快乐的事情是我加入Heartmath，他们这个企业的使命是让大家都很快乐、很满足。
	还有一个片子给大家放一下。我们看第一段的时候什么感到？回答：嘈杂。回答：郁闷。白璐：第二段什么感觉？回答：和谐。白璐：好象同样的人靠近你觉得舒服了。是音乐改变了心境，其实外面的世界是你决定的，是你心态决定的，我们拥有一模一样的世界，但是世界在感受中是不一样的，所以我们说管理你的压力、管理你的情绪的时候就是管理你的心态。所以我们讲到意义，而你的心态和你对生活的理解、生命的理解有关系，怎么样让自己达到身心的最和谐，其实是最重要的。所以我们引入管理人的系统，其实在管理人的认知，最简单的时候你可能调整呼吸就很和谐，但是有时候要改变看法。
	我今天把讲过的几个点重温一下：关于人力资源的全新思维讲的是什么？哪六种感？设计感、故事感、交响感、共情感、娱乐感、意义感。
	然后为了让今天下午，在今天听到了讲座，不光知道知识，让这个事情变成有意义。我在这里放最后一个片子。每天，我们在忙碌中生活着，因为忙碌，我们可能听不到其他声音；也可能因为忙碌，我们看不到另外的风景；但是我们在另外一个角落…… 也许在你的眼前，也许在你看不到的地方…… 同时我们的家园也正受到威胁…… 世界不断向我们提出各种问题生活总是给我们设定各种任务提供更高品质的生活是一项持续不断的挑战但这是我们带着全部热情去承担的使命为不断地探寻答案而激动为在一起精诚合作所取得的成绩而激动因此只要我们每个人充满热情带着时不我待的紧迫感投入工作我们必将获得成功成为世界一流的领导者因为我们在一起可以使世界更美好谢谢在座的朋友，谢谢你们今天拿出来的时间，我想我们一起，让我们的工作更有意义，更有价值。